CEVAP:

Kurum imajı, kurumun deneyimleri ve gerçekleştirdiği uygulamalar sonucu insanların zihninde kuruma dair oluşan izlenim ve görüşlerin tamamıdır. İmaj, bir kurumu sektörde benzer faaliyetler yürüten diğer kurumlardan ayıran en önemli özelliklerden bir tanesidir. Bu çerçevede kurum analizi sürecinde, kurumun mevcut imajının nasıl tanımlandığı, istenilen imajın nasıl olduğu ve hedef kitlenin gözünde nasıl bir imaja sahip olunduğu incelenmelidir. Bu çerçevede gerçek imaj ile yaratılan imajın birbiriyle uyumlu olması çok önemlidir. Temeli olmayan bir kurumsal imajın kuruma yarardan ziyade zarar vereceği hiçbir zaman unutulmamalıdır.