SORU: Kurum kültürü nedir?
CEVAP: Prosedürler ve yönetmelikler gibi somut olarak algılanamasa da kurum kültürü gözlemlenebilen bir kavram sayılmaktadır. Kurum kültürünün bileşenlerini oluşturan fiziksel semboller (görünüş ve tarz) ile sözel ve davranışsal semboller (örgütsel dil, tören ve seremoniler vb.) kurumun var olan değerlerinin hedef kitleye aktarılmasında etkin rol oynamaktadır. Kurumsal kültür, kendisiyle içselleştirilmesi gerektiğinden kurumsal itibarın kaynağını oluşturan referans noktası olarak görünmektedir.
