CEVAP: Genel olarak kurumun dışında kalan ve kurumun yapı ve süreçlerini etkileyen her şey, kurumun çevresini oluşturur. Kurumun çevresi dinamik bir yapıya sahiptir ve sürekli değişim halindedir. Çevrenin sürekli değişiklikler karşısında daha çok belirsizleşmesi ve daha karmaşık hâle gelmesi, olayları önceden tahmin etmeyi olanaksız hale getirmekte ve kurumlarda krize neden olmaktadır. Krize sebep olan dış çevre faktörleri, kurumun dışında kalan ve tam anlamıyla kontrol edemediği ve yönetemediği faktörler olarak nitelendirilebilir. Ekonomik belirsizlik ve dalgalanmalar, teknolojik gelişmeler ve değişiklikler, hukuki ve politik alanda yapılan düzenlemeler, sosyokültürel faktörlerdeki değişiklikler, kurum sayısındaki artış ve güçlü rekabet ve son olarak tabii felaketler kurumların krize girmesine neden olan kurum dışı faktörlerdir.