CEVAP: İletişimde ne söylediğimiz, ancak kime söylediğimiz ile anlam kazanmaktadır. İletişim sürecinde hedef kitle ve paydaşların belirlenmesiyle birlikte, kullanılacak dilin seçimi, mesajın yer alacağı araçların saptanması, mesajın tonunun ne olacağı ve süreyle aynı mesajın kaç kez tekrar edileceği gibi sorulara da yanıt vermek gerekir.