CEVAP:

Dış dünyanın algılanması ile zihinde oluşmuş¸ bütüncül bir resim olarak tanımlanan imaj kurumsal bağlamda ele alındığında kurum kimliğinin bireyler tarafından algılanma şekli olarak ifade edilebilmektedir. Kurumsal imaj, kurum kimliğine ek olarak bireylerin o kurumla daha önce edindikleri deneyimler sonucu oluşmaktadır.