CEVAP:

Ürün kalitesi, satış¸ sonrası hizmet vb. benzeri birçok unsurdan etkilenen kurumsal imajı en çok etkileyen maddelerin başında da çalışanlar gelmektedir. Bunun sebebi ise dış hedef kitle ile kurdukları iletişimdir. Kurumun çalışanlarının müşteriler ile olan iletişimlerinde çalışanlar kurumun yüzü niteliğindedir. Bu sebeple çalışanların hal ve tavırları kurum imajının olumlu olması yönünde büyük bir rol oynamaktadır.