CEVAP: Kurumsal imajın fonksiyonları şöyle açıklanabilir. • Karar Fonksiyonu: Bu fonksiyon, kişilerin sahip olduğu imajın bireylerin kararlarını etkilemesi olarak ifade edilebilir. Örneğin, bir marka ile ilgili olumlu imaja sahip olan bireyin o markayı tercih etmesi. • Basitleştirme Fonksiyonu: Birey, gördüğü bilgilerden kendisi için gereksiz olan bilgileri dikkate almaz. Sahip olduğu imaja bağlı olarak diğer bilgileri basitleştirerek kendisini ilgilendiren bilgileri alır. • Düzen Fonksiyonu: Bireyin basitleştirdiği bilgileri kendi sahip olduğu anlamlarından birine dahil etmesi düzen fonksiyonunu ifade eder. Birey bir markanın ürününden memnun ise o markanın yeni bir ürünü çıktığında, sahip olduğu anlamdan dolayı yeni ürüne de o anlamı yükleyerek karar verir. • Oryantasyon Fonksiyonu: İmajı iletilen kişi veya kurumun verdiği bilgiler objektif olmadığında ve eksik olduğunda birey yine de değerlendirerek bir yön bulabilir. • Genelleştirme Fonksiyonu: Oryantasyon fonksiyonu durumu gerçekleştiğinde bireylerin bir bilgi aktarmasıyla bildikleri konuları, bilmediklerine aktarılması sonucunda bireyin genelleme yapmasıdır.