SORU: Kurumsal itibar yönetimi nedir? Ne zaman ortaya çıkmıştır?
CEVAP: Bir kurumun çevresinde, müşterilerinde, toplumun genelinde nasıl algılanmakta olduğunu ve hangi özellikleriyle tanınmak istediğini içeren ve bu iki başlıkla alakalı faaliyetlerin yürütülmesi temeline dayanan bir yönetim disiplinidir. 1990’lı yıllar ile birlikte kurumsal itibar kavramı ile ilgili olarak Amerika Birleşik Devletleri’nde çeşitli araştırmalar ve ölçümlemeler yapılmaya başlanmıştır.
