SORU: Kurumsal itibar yönetiminin işletmecilik ekseninde amaçları neleri kapsamalıdır?
CEVAP: Yöneticisi olunan kurumun paydaşlar nezdindeki itibar değeri, rakipler karşısındaki kurumsal itibar ve göreceli durum, kurumsal anlamda verilen mesajların nasıl algılandığı, kurumun varlığını sürekli kılacak örgütsel değerlerin nasıl korunduğu, kurumsal anlamda üretilen mal ve hizmetlerin hangi yönlerden müşteri değeri sağlamakta olduğu, müşterilerin hangi temel yetenekleri beğeniyor olduğu gibi soruların yanıtını elde etmede, kurum markası ve kuruma yönelik güveni geliştirmede, kuruma yönelik olumsuz izlenimlerin belirlenmesi ve tehditlerin kaldırılmasında yönetsel stratejilerin geliştirilmesi ve etkin bilgi yönetim sistemi ile kurum performansının izlenmesini içermelidir. Ayrıca itibarın korunması da, sürekliliğinin sağlanması, sürdürülebilir rekabet üstünlüğü yaratmada stratejik bir araç olarak geliştirilmesini kapsayan yönetsel çabaların toplamını açıklamaktadır.
