SORU: Kurumsal itibarın yönetimi açısından İletişim becerilerinin önemi nedir?
CEVAP: Toplum ile kurulan iletişimin temel hedefi kurumun ürünleri, hizmetleri ve politikaları ile ilgili toplumu bilgilendirmek, kurum hakkındaki olumsuz düşünceleri ortadan kaldırıp olumlu izlenim oluşturmak; toplumun niteliklerini ve beklentilerini belirtmek, toplumsal kültür, eğitim ve sağlık projeleri hazırlamak ve bütün bunlarla ekonomiye destek olabilmektir. Bunun yanında verilmek istenen mesajın hızlı bir şekilde hedefe ulaştırılmasını kolaylaştıracak, itibarın güçlenmesine de aracı olacaktır. Pozitif iş sonuçlarını sağlayan faaliyetlerin desteklenmesinde ve kamuoyu algılamalarının yönetilmesinde iletişimin büyük rolü vardır.
