SORU: Kurumsal itibarın yönetiminde Ürün ve hizmet kalitesi açısından nelere dikkat edilmelidir?
CEVAP: Sunulan ürün ve hizmetin kalitesi itibar ile doğru orantılı olacağından müşterilerin tercihleri doğrultusunda oluşturulan ürün ve hizmetlerin kaliteli ve ucuz olması ön planda tutulmalıdır. Müşteriler tecrübe ettikleri ve güven duydukları ürünün üreticilerine güven duyduklarından, bu firma yeni bir ürünü piyasaya sunduğunda firmaya güvendikleri için yeni ürünü de güven duyarak satın alırlar.
