CEVAP: Kurumsal kimlik ve imaj arasındaki etkileşim ele alındığında, kimlik planlaması ve uygulamalarının da nihai hedefinin imaj olduğunu söylemek mümkündür. Kurum imajı işletmeyi oluşturan bütün görsel, sözel ve davranışsal ögelerin kapsamında değerlendirir. Bu ögelerin kurumun misyonunu desteklemesi için tam olarak planlanıp yönetilmesi gerekir.