CEVAP:

• Göz teması kurmak
• Gülümsemek
• Selam vermek
• Adıyla veya unvanıyla hitap etmek
• Toka etmek (el sıkmak)
• Saygılı, hoşgörülü ve alçakgönüllü olmak.
• Farklılıkları, anlayış ve hoşgörüyle karşılamak. inanç, görüş ve düşüncelere saygılı olmak
• Kurumsal ve toplumsal değerlere uymak
• Herkese “insan” olarak önem ve değer vermek
• İnsanların iyi, güçlü ve üstün yönlerini ortaya koymak
• İnsanların önemli ve üstün yanlarını ve başarılarını övmek ve takdir etmek
• İnsanların hatalarını araştırmamak ve ortaya koymamak. insanların hata ve kusurlarını hoşgörmek ve affetmek
• Önyargılı olmamak, objektif olmak
• Kimseyi tenkit etmemek ve kötülememek
• Randevusuz ziyaret ve görüşme yapmamak
• İnsanlara olumlu yaklaşmak ve olumlu davranmak
• İnsanlara, kendilerini ilgilendiren konulardan söz etmek
• İnsanlara seviyelerine, anlayış ve bilgi derecelerine göre hitap etmek
• Konuşan kişiyi ilgi ve dikkatle dinlemek. Dinlemeyi bilmek
• Dürüst ve tutarlı olmak; sözünde durmak. Özü, sözü ve eylemi bir olmak.
• Güvenmek, güven vermek ve güvenilir olmak
• Kimseye darılmamak ve kin tutmamak
• Herkese yardım ve iyilik etmek
• Kibirlenmemek, övünmemek (kendinizden, paranızdan, malınızdan, arabanızdan, evinizden ve eşinizden fazla söz etmemek)
• Empatik olmak (kendini karşıdakinin yerine koymak, duygudaş olmak)
• Olumsuz söz ve davranışlardan kaçınmak
• “Lütfen” demek, teşekkür etmek, hata yapıldığında özür dilemek
• Dış görünüşe önem vermek (uygun giyinmek)
• Uygun konuşmak ve uygun davranmak