CEVAP:

Kurumun kendi algıladığı imaj, bir işverenin, yöneticinin kendi kurumunu görme ve değerlendirme tarzıdır; bu tıpkı bir mühendisin kendisinin gerçekleştirmiş olduğu yenilikleri değerlendirme tarzı gibidir. Yani objektif olması her zaman için mümkün değildir. Kurumun kendisini görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj türü, bir tasarımcının kendi yarattıklarına bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmeleriyle de benzeşmektedir. Jefkinsi kurumun kendi algıladığı imajını, ayna imaj olarak adlandırmıştır. Ayna imaj, yabancıların kurum hakkındaki izlenimlerini; kurumun, özellikle de liderlerin algılama biçimi olarak tanımlanabilir. Bu algılama kimi zaman, kurum dışı kitlelerin kuruma dair düşünceleri hakkında yanlış bilgi ya da anlayışa sahip olunması sebebiyle bir yanılsama olabilmektedir. Bu durum çoğu kez “herkes bizi sever” şeklindeki bir yanlış algının sonucunda oluşmaktadır. Bir imaj araştırması, kurumun kendi algıladığı imajdan çok farklı, hatta belki de beklenmedik bir imajın varlığını ortaya koyabilecektir. Böyle bir yanılgıya düşmemek için yöneticiler, çeşitli kurum paydaşlarının, örneğin tüketicilerinin ve çalışanlarının kurumu nasıl algıladıklarına ve değerlendirdiklerine dair çalışmalar yapmalıdırlar. Farklı tarafların imaj konusundaki algılarının örtüşme noktalarını analiz etmek, revizyon ve planlarda önemli rol oynamaktadır.