SAĞLIK KURUMLARINDA OPERASYON YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA SIRA BEKLEME SİSTEMLERİ VE KUYRUK MODELLERİ soru detayı:
SORU:
Kuyruk modelleri içerisinde en sık kullanılan model olan tek kanallı, tek aşamalı modelin yedi koşulu nedir?
CEVAP:
1. Kişilere “ilk gelen, ilk hizmet alır” mantığı ile hizmet sunulur.
2. Her müşteri kuyruğun uzunluğuna bakmaksızın hizmet almak için bekler. Bu, engelleme ya da terk etme davranışlarının olmadığı anlamına gelmektedir.
3. Her bir geliş kendinden öncekinden bağımsızdır fakat ortalama geliş sayısı (geliş hızı) zaman içerisinde değişmez.
4. Gelişler Poisson olasılık dağılımı ile açıklanır ve sonsuz veya oldukça büyük bir popülasyon içerisinden gerçekleşmektedir.
5. Hizmet süreleri bir müşteriden diğerine farklılık gösterir ve birbirinden bağımsızdır fakat ortalama hızları bilinmektedir.
6. Hizmet süreleri negatif bir üssel olasılık dağılımına göre gerçekleşmektedir.
7. Ortalama hizmet hızı, ortalama geliş hızından yüksektir.