CEVAP:

Kuzey Amerika Bölgesi (ABD ve Kanada), Dünya çağrı merkezi pazarında en büyük paya sahip (%42), sektörel açıdan en gelişmiş bölgedir. Önümüzdeki 5 yıl içinde bu bölgedeki çağrı masası payının %39,6’ya düşmesi beklenmektedir.