CEVAP: Lavidge ve Steiner 1961 yılında yayınlanan çalışmalarında, ölçülebilir de olsa kısa dönemde satışın reklamın etkililiği üzerine yetersiz bir değerlendirme ölçütü olduğunu iddia etmişlerdir. Onlara göre reklam uzun dönemli bir yatırımdır. Tüketicilerin geçmeleri gereken yedi aşama olduğunu belirlemişlerdir. 1. Ürün veya hizmetten tamamen habersiz olma durumu 2. Ürünün sadece varlığından haberdar olma durumu 3. Ürünün ne işe yaradığını bilme durumu 4. Ürüne yönelik olumlu tutumlar besleme, ürünü sevme durumu 5. Ürüne yönelik olumlu tutumların gelişip, ürünü diğer ürünlere tercih etme durumu 6. Tüketicinin ürüne yönelik tercihini satın alma isteği ile birleştirme ve satın almanın akıllıca olacağına ikna olma durumu 7. Bu tutumun satın almaya dönüştüğü durum.