BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE LOJİSTİK Dersi Sipariş Yönetimi, Müşteri Hizmetleri ve Lojistik Bilişim Sistemleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Lojistik yönetimi çerçevesinde piyasaya yeni sürülmüş bir ürün ile pazarda tutunmuş ürünlerin hizmet seviyelerini kıyaslayınız.


CEVAP:

Ürün yaşam eğrisinin sipariş yönetiminde sürece etkisi olmaktadır. Piyasaya yeni sunulmuş bir ürünün müşteriler tarafından ulaşılabilirliğinin daha yüksek olması sipariş döngü sürecinin hızına ve verimliliğine bağlıdır. Aynı zamanda yeni ürünlerin müşteri hizmetine olan ihtiyacı daha fazladır. Yeni bir ürüne olan talep hızlı olduğundan sevkiyat bölümündeki teslimat performansı da önem taşır. Bununla beraber stoksuz kalmamak adına fazla stok bulundurma gibi bir politikaya da ihtiyaç duyulabilir. Oysa yaşam eğrisinde olgunluğa erişmiş ürünler için bu söz konusu değildir. Belli bir olgunluğa erişmiş, pazarda tutunmuş ürünlerin sadık müşterileri olacağından sipariş döngü hızı ve stok seviyeleri daha makul bir seviyede kalacaktır.