CEVAP:

Tek bir standardı olmamasına rağmen genellikle
müşterilerin otel odasını en geç saat 12:00’de boşaltmaları
ve otel çıkış işlemlerini tamamlamaları istenir. Odayı
boşaltmak istediğini önbüroya bildiren müşterilerin
valizleri bellboy tarafından alınarak resepsiyona indirilir.
Bellboy valizleri odadan aldığında odadaki hem mevcut
mefruşat, teknik donanım ve malzemeleri hem de konuğa
ait unutulan eşyanın olup olmadığını kontrol etmelidir.
Müşterinin odada unuttuğu eşya varsa ve müşteri henüz
otelden ayrılmamışsa önbüroda çıkış işlemlerini
gerçekleştiren müşteriye verilir. Müşteri otelden
ayrılmışsa bulanan eşya “Kayıp ve Bulunan Eşyalar”
defterine işlenir. Bulunan eşya müşteri tarafından teslim
alınmazsa iki yıl işletme tarafından saklanır. Daha sonraki
süreçte eşya satılır ve otele gelir olarak kaydedilir.