CEVAP:

Konaklama döngüsündeki müşterilerin otele
vardıkları evre, müşterinin kaydedilmesi ve müşteriye
odasının verilmesini kapsar. Müşterilerin otele kabulü
olarak bilinen check-in işlemleri bu evrede gerçekleştirilir.
Bu aşamada, müşteri ve personel iletişim kurmak için yüz yüze karşılaşırlar. Müşteriler otelin konaklama
hizmetinden rezervasyon yaptırarak veya rezervasyon
yaptırmadan da yararlanmak için otele gelebilirler.
Rezervasyon yaptıran müşterilerin odaları istekleri
doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir. Bu süreçte
rezervasyon alındıktan sonra ilgili bölümlere gereken
hazırlıkların yapılması için bilgi verilerek müşteri otele
geldiğinde oda hazır hale getirilir. Müşteri otele
geldiğinde bekletilmeden odaya yönlendirilir. Hatta
rezervasyon teyit edilmişse müşterinin check-in sırasında
imzalaması gereken konaklama belgesi de önceden
hazırlanarak müşterinin bekleme süresi daha da
kısaltılabilir.