SORU: Mağaza içi yerleşim düzen türü seçilmesinde müşteri trafiği ile ilgili dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?
CEVAP: Müşteri trafiği ile ilgili şu noktalara dikkat edilmesinde fayda vardır: • Self servis anlayışıyla çalışan mağazalarda hareket eden müşterilerin duvarları izleme eğilimleri bulunur. Bu eğilimi dikkate alacak ürün teşhir teknikleri kullanılarak mağaza içi trafik artırılabilir. • Bağımsız teşhir ürünleri kullanılırken, hepsi yan ana uzun bir hat oluşturacak biçimde dizilmemelidir; aralarında boşluklar bırakılmalıdır. Bu sayede müşteriler belirli yönlerde hareket etmeye zorlanmazlar. • Koridorların genişliği iki alışveriş arabasının rahatlıkla geçebileceği büyüklükte olmalıdır. Bazı süpermarketlerde, koridor araları iki veya üç metreyi bulur. Mağazanın girişindeki serbest alan, tıkanıklık yaratmayacak ölçüde geniş olmalıdır. • Mağaza iç yerleşim düzeninin bilimsel olarak oluşturulması ve müşterilerin mağaza içindeki hareket ve davranışlarının öğrenilebilmesi için araştırmalardan faydalanılabilir.