KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ Dersi İmaj Çeşitleri ve Fonksiyonları soru detayı:

CEVAP:

Mağazalar, kurumların müşterileriyle buluştukları, ürün ve hizmetlerini sergiledikleri alanlar olmaları nedeniyle kurumlar için oldukça önemlidir. Dolayısıyla mağaza imajı da kurumun toplam imajına etki etmesi açısından kurumsal imaj ile yakından ilişkilidir. Mağazalar, müşterileri gözünde farklılaşabilmek için kendilerine özgü bir imaj yaratmaya çalışmaktadırlar. Her bir mağaza, farklı bireyler için farklı imajlar yaratabilmektedir. Örneğin, mobilya ve ev aksesuarları sektöründe “kendin yap” modeliyle ünlü, küresel bir marka olan Ikea “altmış metrekarede yaşıyoruz” sloganıyla uyumlu ve bütünleşik olarak mağaza atmosferini yaratmıştır. Mağazayı gezen müşteriler, her biri adeta birer
ev şeklinde döşenmiş bölümleri incelemekte, mobilya ve aksesuarların ev içindeki yerleşimlerini görmekte, bu ürünlerin numaralarını kaydedip, daha sonra ürün teslim
yerinden alabilmektedirler. Bu mağaza atmosferi alışılmışın çok dışında olsa da Türk tüketicileri, içinde oldukça büyük bir çocuk oyun odası ve restoranı olan bu farklı atmosferi kolaylıkla benimsemiştir.