CEVAP: Bir markayla ilgili tüketicinin zihninde yer alan bir bütünlük, ya da insanların marka ile ilişkilendirdikleri her şey veya ürünün algılanmasıdır. Yalnızca görüntüden ibaret olmayıp tüketicinin zihninde markaya ilişkin olarak yer alan bütünlüğü ifade etmektedir. Marka kimliğinin tüketici tarafından algılanan halidir.