CEVAP:

Marka sadakati, “tüketicinin markaya olan inancının gücü” olarak tanımlanmaktadır (Uztuğ, 2003). Tüketicilerin markaya yönelik duyduğu inancı iki boyut altında toplayabiliriz. Bunlardan birincisi tüketicilerin psikolojik kaygılarını azaltan güven boyutudur. Bir iş adamının iş seyahatlerinde hep aynı oteli tercih etmesi bu duruma örnek olarak gösterilebilir.