CEVAP:

• Ürün, hizmet veya kuruma isim, sembol, tipografi, renk ve görünüm gibi kimlik ve kurum kültürü, ürün/hizmet kalitesi, müşteriye verilen önem gibi iş yapış tarzlarına ilişkin unsurlar aracılığı ile karakteristik özellikler yükleyebilmesi,

• Ürünün, hizmetin konumlandırılmasına yönelik iletişim çalışmaları sonucu hedef kitleler açısından temsil ettiği ürünün ne için var olduğu konusunda algı oluşturması,

• Müşteri deneyimleri ile oluşan tüm imajların ve uzun vadede bunlardan meydana gelen itibarın içinde toplandı bir havuz görevi görerek, dile getirildiğinde veya hatırlatıldığında kişinin o ürünle, hizmetle veya kurumla ilgili o güne kadar yaşadığı tüm deneyimleri adeta bir film şeridi gibi gözünün önünden geçirmesini sağlayarak bir değer yaratması.

• Hedef kitlelerin markanın temsil ettiği ürün veya hizmete rakiplerinkine göre daha fazla değer vermesini, ayrıcalıklı olarak görmesini, sadık olmasını ve buna bağlı olarak daha fazla ücret ödemelerini sağlaması,

• Standart hizmet ve/veya ürün kalitesi sunarak hedef kitleler için satın alım sonrası deneyim ile yaşanabilecek beklentinin karşılanmaması veya hayal kırıklığı yaşama riskini ortadan kaldırması ve aynı zamanda alternatifler arasından seçim yapma kolaylığı sağlayarak bu konuda yaşanabilecek stresi ve zaman kaybını azaltması,