CEVAP:

Bu etkileşimin ve uyumun oluşabilmesi için:

• ürüne, hizmete ya da çalışanlara yöneltilen iletişim faaliyetlerinde mesaj tutarlılığının oluşturulması,

• firma ya da kuruluş ile müşteriler ve ilgili çevreler arasında etkileşimin sağlanması,

• firmanın ya da kuruluşun faaliyet alanının toplumsal bir sorun ya da olguyu da kapsayacak biçimde yeniden tanımlanması ve uygulanması, müşteriler ve ilgili çevrelere aktarılması gereklidir.