CEVAP: Durumsal Mesajın işletmeden tüketiciye iletildiği B2C iletişimden mesajın tüketiciden işletmeye iletildiği C2B iletişim modelinin işletmeler açısından önemini şunlardır: • Yeni Çağda işletmeler pazarlama iletişiminde siz dizayn edin, biz üretelim gibi bir yaklaşım benimsediklerinde, bünyesindeki yaratıcı tasarımlar çoğalacaktır. Böylece işletme sınırlı imkânlarıyla istihdam ettiği kendi profesyonel tasarım ekibinin üretebileceği tasarımlardan çok daha farklı ve yaratıcı tasarımlara sahip olabilecek ve ürün çeşitliliğini artırabilecektir. • İşletmeler için tasarım ve AR-GE ciddi maliyet kalemlerinden biridir. İşletme müşterilerini tasarım sürecine dahil ettiğinde, bu maliyet kalemlerinin kontrolü mümkün olabilecektir. • Hedef pazarın istek ve ihtiyaçlarını anlamaya yönelik yapılan araştırmalar ve müşterilerle ilgili bilgi toplama ve depolamaya yönelik maliyetler azalabilecektir. • Birbirinden farklı hikâyeleri olan bireyler, birbirinden farklı tasarımlarını ortak bir platformda satmaya kalktıklarında, hikâyenin duygusal etki yaratma özelliği işletmenin imajını geliştirebilecektir. • Üretim sürecinin en başından sürece dahil olan, kendi duygularını, düşüncelerini, zevklerini ürüne keyfi bir şekilde yansıtabilen tüketicinin üründen memnun kalma olasılığı da artacaktır. • Kendi tasarımlarını diğer tüketicilerle paylaşan tasarımcı tüketiciler (C2C), bu tasarımların paylaşımını yaptığında, işletme için pazarlama iletişimi maliyetlerinde ekonomi sağlanabilecektir. Artık, tasarımcı tüketici kendi tasarımlarını tanıtmak, ürününün diğer tüketicilerin ilgisini çekmesini sağlamak, diğer tüketicilerin satın almasını sağlamak gibi süreçleri kendisi üstlenmiş¸ durumdadır. Dolayısıyla AIDA sürecinin bütününü artık işletmenin tasarlaması gerekmemektedir.