CEVAP: ? Geçmiş yıllarda uzun, orta ve kısa dönemli planların yapılıp yapılmadığı; hangi alanlarda planlardan sapmalar olduğu ve bunların giderilmesi yönünde ne tür çalışmaların yapıldığı; ? örgütün ve bölümlerin amaçları, hedefleri ve bunların ekonomik, politik ve kültürel gerçeklerle uyumu; örgütün, bölümün ya da iş biriminin amaçlarının bireysel amaçlara uygunluğu; örgütün ? Amaçlarının herkesçe bilinmesi ve benimsenmesi durumu. ? Yönetimin ve personelin benimsedikleri değerler ve tutumlar ile bunlar arasındaki farklar;insanların başarı, örgütsel bağlılık, uzmanlık, güç ve iş ahlakı açısından davranışları ve birbirleriyle ilişkileri; örgüt kültürünün yüksek performansı destekleyip desteklemediği; risk alma, ödül ve ceza yaklaşımları; temel kaynak olarak insana gösterilen saygı ve bu saygınıninsanın gelişimine sağladığı katkının sonuçları. ? Örgütsel çalışma ortamının yapısındaki risk, sıcaklık, yakınlık, destek, standartlar, çatışma ve ? kimlik gibi temel belirleyicilerin durumu; motivasyon faktörleri, iletişim, etkileşim, etkilemesüreci, karar verme, hedef oluşturma ve denetim gibi liderlik süreçleri; bu süreçlerin örgüt üzerinde ne derecede etkili olduğu; toplu pazarlıklar, şikayet sistemleri ve sendikal ilişkilersonucu ortaya çıkan davranışsal sorunlar. ? Sürecin örgütsel ve bireysel amaçlara ulaşmayı sağlayıp sağlamadığı; iş akışında ortaya çıkansorunlar; hem insanlara hemde örgütsel performansa etkisi açısından işlerin içerikleri vebirbirleriyle ilişkileri, insanlara uyumu, bireysel gelişmeyi teşvik edip etmediği; yetki devretmeve grup çalışmalarının etkililiği. ? Örgütün amaçlarına ulaşmasını sağlayacak, liderlerin, personelin ve diğer kaynaklarınmevcudiyeti; bireylerin istenen düzeyde faaliyet gösterecek, zihinsel, fiziksel ve duygusalkapasiteyle; işlerini yapacak bilgi, beceri ve uzmanlığa sahip olup olmadıkları. ? Örgütün personel seçme, işe alma, yerleştirme, oryantasyon, performans değerleme, yükseltme, ? ücretlendirme, disipline etme, işten çıkartma, eğitim ve geliştirme politikalarının programlarının ve uygulamalarının ve bu amaçla tahsis edilen kaynakların durumu; personelinyeterliliğini geliştirme sürecinin çevresel değişikliklerin gereklerini karşılayıp karşılamadığı. ? İşgücü devri, devamsızlık ve işe gelmeme oranları, verimlilik ölçüm sonuçları, personelşikayetleri, kaza raporları, personelin sağlık kayıtları, personelin önerileri; müşteri şikayetleri,pazar payı oranları, satış oranları, rekabet gücü. ? Mevcut performans değerleme sisteminin uygulanması sırasında karşılaşılan sorunlar, sistemin güçlü ve zayıf yönleri.