CEVAP:

Ekonomistlere göre fiyat, arz ve talebi belirli bir çıktı düzeyini dengeye getirmek için kullanılan bir mekanizmadır (Holloway, 2008, s.125). Ancak yöneticilerin gözünde fiyat, “müşterilerin katlanabileceği parasal maliyettir”. Başka bir deyişle fiyat, herhangi bir piyasada talebin birçok bireysel müşterilerin satın alma davranışının bir
yansımasıdır. Bu nedenle de yöneticiler, müşterilerini bu maliyetlere katlanma düzeylerine göre sınıflandırarak,
müşteri segmentleri oluştururlar. Her bir müşterinin geliri, tercihi veya ihtiyaçlarına bağlı olarak aynı ya da benzer hizmetler için farklı fiyat ödeme talebinden fiyat farklılaşması doğmaktadır. Fiyat belirlenirken müşterilerin
fiyata olan duyarlılığı (talebin fiyat esnekliği), bilet esnekliği, uçuş tarihi (mevsim, tatil, gün içindeki saatler
ve fuar, konferans veya sosyal, kültürel, sportif organizasyon
tarihlerine) göz önünde bulundurarak fiyat farklılaşması gerçekleştirilmektedir.