CEVAP: ? Hızlı şekilde iletişim kurulabilir. ? Sorunlara hızlı ve detaylı şekilde müdahale edilebilir. ? Herhangi bir yazılım ve donanım yatırımı gerekmez, bir mobil telefon olması yeterlidir. ? Teknolojisi basittir. ? Kullanıcılara özel eğitim verilmesi gerekmez.