CEVAP: Modern lojistik sistemlerinin yönetim ve kontrolü, birçok dağınık ve hiyerarşik olarak düzenlenmiş seviyeye bağlıdır. Karar vericiler, sevkiyatçılar, şoförler, çalışanlar ve müşteriler, farklı ilgi alanı ve amaçlara, farklı bilgi birikimi ve farklı seviyede iş deneyimine sahiptir. Bu kişiler durumları farklı olarak algıladıkları gibi, birçok kararı de kişisel algılara ve kişisel olarak değerlendirdikleri parametrelere göre alırlar.