SORU:

Modülün amacı işletme ile müşteri arasındaki tüm iletişimin kayıt altına alınmasıdır. Ara sistemler tarafından otomatik ya da müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak müşteri ile gerçekleştirilen tüm iletişim bu modül sayesinde kayıt altına alınır.

Yukarıda verilen bilgi, müşteri ilişkileri yönetim uygulaması içerisinde yer alan hangi modeli açıklamaktadır.