CEVAP:

Motivasyon, bir çalışanın yaptığı işten mutlu olmasını sağlar, kuruma olan bağlılığını arttırır ve kurum çıkarlarını kendi bireysel çıkarlarının üstünde tutar. Ancak kurumiçi diyalojik iletişim sureci de belirli roller doğrultusunda gerçekleştirilmelidir. Buradaki asıl amaç ise kurumdaki sistem ve disiplini korumaktır. Nasıl ki yönetim iletileri önce halkla ilişkiler ve insan kaynakları birimine, oradan diğer birimlerin müdürlerine, şeflerine ve şeflerden de çalışanlara gönderiliyorsa, çalışanların iletileri de aynı roller çerçevesinde geri gönderilmelidir. Yüz yüze iletişim kanalları dışında gerçeklesen etkileşim bu sistem dışına kaydığı ta takdirde; roller anlamını yitirir, otorite bozulur, performans düşer ve kurum imajı sarsılır.