MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNDE STRATEJİK YAKLAŞIM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri bağlılığını devam ettirmek için gereken unsurlar nelerdir?

CEVAP:
• Tutum (duygusal, rasyonel, girişimci, atalet)
• Ürün/hizmet (çoklu ürün sunumu, farklılaştırma, yüksek hizmet unsurları)
• Teknoloji (değer zincirinin yüksek ucu)
• İşletme kültürü
• İnsan kaynakları

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNDE STRATEJİK YAKLAŞIM İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön