ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Müşteri davranışlarında satın alma öncesi faaliyetler nelerdir?


CEVAP:

Satın alma öncesi faaliyetler

  •  Mağazaları ziyaret •
  • İnternette araştırma 
  • Diğerlerini gözleme 
  • Satış elemanı ile görüşme 
  • Reklamları izleme
  • Ürünler hakkında düşünme 
  • Seçenekleri değerlendirme 
  • Bilgi kazanma 
  • Önerileri alma