aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI soru detayı:
SORU:
Müşteri davranışlarında satın alma öncesi faaliyetler nelerdir?
CEVAP:
Satın alma öncesi faaliyetler
- Mağazaları ziyaret •
- İnternette araştırma
- Diğerlerini gözleme
- Satış elemanı ile görüşme
- Reklamları izleme
- Ürünler hakkında düşünme
- Seçenekleri değerlendirme
- Bilgi kazanma
- Önerileri alma