ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri deneyimi yönetiminde, müşteriyi anlamak ve başarı olmak için gerekli unsurları sıralayınız?

CEVAP:
Yönetim Deneyimi, müşteriyi anlayarak ve bu yolda başarıyı sağlamak için beş kavramı dikkate alarak ilerlemektedir. Bu kavramlar şu şekilde sıralanabilir:

Müşteriyi anlama/anlamlandırma

Kurgu

İnşa etme

Müşteri ile karşılaşma

İnovasyon.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön