aof.sorular.net
Sosyal Davranış ve Protokol
SOSYAL DAVRANIŞ VE PROTOKOL Dersi KURUMSAL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ soru cevapları
SOSYAL DAVRANIŞ VE PROTOKOL Dersi KURUMSAL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ soru detayı:
SORU:
Müşteri ile telefon görüşmelerinde görevlinin telefonu kapatması nasıl olmalıdır?
CEVAP:
Telefon kapatılmadan önce müşteriye “iyi günler” denmeli; ahize yavaşça yerine konmalı; telefon hiçbir zaman müşterinin yüzüne sertçe kapatılmamalı; telefonu önce müşteri, sonra görevli kapatmalıdır.