aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: TANIMI, KAPSAMI, ÖNEMİ soru cevapları
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: TANIMI, KAPSAMI, ÖNEMİ soru detayı:
SORU:
Müşteri ilişkilerini geliştirmek için işletmelerin en çok kullandığı teknolojik araçlar nelerdir?
CEVAP: Teknoloji, MİY stratejisinin uygulamasını kolaylaştıran şeydir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek için işletmelerin en çok kullandığı teknolojik araçlar şunlardır:
- Satış gücü otomasyonu,
- Çağrı merkezi,
- Veri Bankası,
- Veri Madenciliği,
- Karar destek ve raporlama araçları,
- Elektronik satış noktası.
Teknoloji, MİY stratejisinin uygulamasını kolaylaştıran şeydir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek için işletmelerin en çok kullandığı teknolojik araçlar şunlardır:
- Satış gücü otomasyonu,
- Çağrı merkezi,
- Veri Bankası,
- Veri Madenciliği,
- Karar destek ve raporlama araçları,
- Elektronik satış noktası.