CEVAP:

1. Müşterilerin ihtiyaç ve önceliklerinin neler olduğu, 
2. Bu ihtiyaç ve önceliklerin hangi kanallardan giderilebileceği, 
3. Bu kanallara en uygun ürün ve hizmetlerin neler olduğu, 
4. Bu ürün ve hizmetleri yaratmak için hangi hammadde ve girdilerin gerektiği, 
5. Bu girdilerle hammaddeyi karşılayacak malvarlığı.