CEVAP:

• Satış elemanları özerk olmalıdır.
• Satış elemanları, gözlem yapmalıdırlar. Satış elemanları böylelikle, birinci elden şikayetleri alabilirler ve müşterileriyle birlikte zaman geçirdikleri için, müşterinin de daha çok güvenini kazanırlar.
• Satış elemanları için adanmışlık çok önemlidir. Bunun için parasal etmenlerin yanında “zihinsel ve duygusal” olarak ise adanmışlık gerekir.
• Satış elemanları öğrenmeye çok açık olmalıdırlar.
• Satış elemanları katı ve sıkı denetimli çalışma yerine, esnek çalışmayı severler. Onlara, esnek davranabilmeleri konusunda gerekli yetki ve sorumluluğun verilmesi, olumlu sonuçlar alma açısından yönetim için çok önemlidir.
• Satış elemanları yazılı evrak ile uğraşmaktan pek hoşlanmazlar. Form doldurmak, haftalık, aylık ve yıllık raporlar yazıp doldurmak onlar için oldukça zor uğraşlardır. Kısa ve öz anlatımları, açıklamaları içeren sözlü iletişimi daha çok severler.