CEVAP:

Müşteri payı stratejisi odaklı MİY'in özellikleri şunlardır:

• Şirket, gelirlerinin kaynağını sadece müşteriler olarak görür.
• Müşteri yöneticileri, bir zamanda bir müşterisine olası çok ürünü satar.
• Müşterilerini birbirinden farklılaştırır.
• Müşterilerle işbirliği yapar.
• Mevcut müşterilerden yeni işler için sabit bir akış elde eder.
• Şirket, nadiren de olsa bir ürün ya da işlem üzerinden para kaybetmesi söz konusu olsa da her bir müşterinin kârlılığını güvenceye alır.
• Bireysel ihtiyaçları belirlemek ve her bir bireyle iletişime geçmek için etkileşimli iletişimi kullanır.