MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi HİZMETLERDE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI VE KALİTE soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşteri tatmini(memnuniyeti) ne anlama gelmektedir?

CEVAP:
Müşteri tatmini ya da memnuniyeti en yaygın tanıma göre müşteri beklentileri ile hizmetin müşteriye sunulduğu ana ilişkin algılamalarının karşılaştırılmasıdır.

HİZMETLERDE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI VE KALİTE İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön