CEVAP:

Müşteri temsilcilerinin davranış geliştirmede göz önünde bulundurabilecekleri tutumlar şu şekilde sıralanabilir:

• Yargılayıcı Tutum
• Tanıtıcı Tutum
• Denetlemeye Yönelik Tutum
• Soruna Yönelik Tutum
• Belirli Bir Stratejiyi İzleyen Planlı Tutum
• Plansız Kendiliğinden Oluşan Tutum 
• Aldırmaz, Umursamaz Tutum
• Anlayış, Yakınlık Belirten Tutum 
• Üstünlük Belirten Tutum
• Eşitlik Belirten Tutum
• Kesin Tutum
• Denemeci Tutum