CEVAP:

i) uygun bir bölümleme süreci ve veritabanlı pazarlama için veri analizi,

ii) müşteri talebi, elde tutma faaliyetlerinin hedeflemesi ve elde tutma faaliyetlerini
müşteri yaşam boyu değerine göre sıralamasının sağlanması kararı aleyhinde kararların otomasyon süreci,

iii) finansal hizmetlerin çapraz satış ve yukarı satışı için müşteri kategorilerinin tanımlanması,

iv) müşteri yaşam boyu değeri için sıralanan ürün ve hizmet portföyünün geliştirilmesi,

v) müşteri yaşam boyu değerine uygun kanalların müşteriye yöneltilmesidir.