ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşterilerin dolaylı şikayet davranışlarını sıralayınız?

CEVAP:
Müşteri doğrudan şikâyet eylemleri göstermediğinde, dolaylı şikâyet davranışlarına yönelir. Dolaylı şikâyet davranışları şu şekilde sıralanabilir:

Farklı birey veya işletmelere şikâyet

Ürün/marka boykotu yapmak

Ürün/hizmet alımını durdurmak

Misilleme yapmak

Çevreye şikâyet.

MÜŞTERİ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön