CEVAP:

Müşterilerin kendilerine en iyi değeri sunan ürünleri seçeceği açıktır. Değerin, müşterinin algıladığı ürün kalitesinin yükseltilmesi ya da fiyatının indirilmesi yoluyla arttırılabileceği, bilinen yaygın uygulamalardır. Tüm bu düşünceler ve uygulamalar yapılırken belirli soruların yanıtları da verilebilmelidir.
1. Ürün ya da hizmetin kalitesini oluşturan soyut ve somut unsurlar nelerdir?
2. Bu unsurların ağırlıkları ve öncelikleri, şirket, rakip ve hedef kitle açısından nedir?
3. Müşterilerin gözünde bunların önem sıralaması nedir ve rakiplere göre busıralamada neredeyiz?
4. Müşterilerin tercih ettikleri ya da edecekleri fiyat-kalite unsurları nelerdir?
5. Bu tercihlere göre pazar bölümleme ve konumlandırma çalışmaları nasıl gerçekleştirilir?