ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Müşterilerin olumsuz deneyim ile başa çıkma yollarından problem odaklı başa çıkma yaklaşımını açıklayınız?

CEVAP:
Problem odaklı başa çıkma yaklaşımı: Bu yaklaşımı gösteren müşteriler problem ile doğrudan ilgilenir, çözülmesi için eylemler ortaya koyarlar. Problemi düzeltebileceklerine, gelecekte tekrarlanmasını engelleyebileceklerini düşünürler.

MÜŞTERİ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön