aof.sorular.net
Satış Yönetimi ve Telefonda Satış
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ Dersi TELEFONLA PAZARLAMA VE SATIŞ soru cevapları
SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ Dersi TELEFONLA PAZARLAMA VE SATIŞ soru detayı:
SORU:
Müşterilerin telefonla pazarlama faaliyetlerine karşı olan tutumları ve bu tutumlarına bağlı olarak oluşan müşteri profilleri nasıl özetlenebilir?
CEVAP:
Müşterilerin telefonla pazarlama faaliyetlerine karşı olan tutumları ve bu tutumlarına bağlı olarak oluşan müşteri profilleri aşağıdaki başlıklarda özetlenebilir (Mehrotra ve Agarwal, 2009): Bilgi Odaklılar, Rahatsızlık Duyanlar, Olumlu Tutum Besleyenler, Mahremiyet Kaygıları Olanlar, “Beni Arama” Tutumu Besleyenler