CEVAP: Müşterinin yeni ürünlere yaklaşımı ya da başka bir ifade ile yeni ürünleri deneme arzusu dört ana başlık altında incelenir. Bunlar sırası ile ilk olarak yenilikleri ilk deneyenler, ikinci olarak yeniliklere açık olan ve onları deneyenler, üçüncü olarak yeni ürünün kendisini ispatlamasını bekleyenler ve dördüncü olarak da yeni ürün ve markalara tamamen kapalı olanlar olarak kısımlara ayrılırlar ve bu kısımlar altında incelenirler.