CEVAP:

Dokunulmazlık: Hizmetlerin temel özelliği olan
dokunulmazlık, ürünün önceden elle tutularak
incelenememesi, deneyerek anlama ve karar verme
olanağı sunmamasını ifade eder. Turizm ürünü ancak ve
ancak satın alındıktan sonra ve kullanılırken denenebilir